신용불량!! 바로 그거야~ 알리바바의 시작

🟧 신용불량 때문에 돈을 크게 번 알리바바의 시작  

알리바바 그룹의 창시자 마윈 (출처 : 나무위키)

1999년, 마윈과 17명의 창업자가 설립한 알리바바는 중국의 전자상거래 시장을 활성화하며 오늘날 초대형 글로벌 기업으로 성장하였다. 전자상거래 플랫폼으로 시작한 알리바바는 초창기 어려운 시기를 넘기고 2003년 개인 간 거래인 P2P(Person To Person) 쇼핑몰 타오바오(Taobao)와 기업과 개인 간 B2C(Business To Customer) 거래를 하는 티몰(Tmall)을 본격적으로 운영하기 시작하였다.

 

쇼핑몰을 시작했을 당시 중국의 개인 간 전자상거래 시장은 전혀 신뢰할 수 없는 상거래 환경으로 어려움을 겪고 있었다.  오늘날 우리가 사용하는 당근마켓과 같은 P2P 전자상거래 플랫폼에서도 개인 간 거래에서는 여전히 주의가 필요하다. 예를 들어, 상품에 대한 신뢰를 확인할 수 있는 중개 시스템이 없다면, 거래 상대방이 신뢰할 수 있는 사람인지 파악하기 어려운 상황이 발생할 수 있다. 당시 중국의 P2P 전자상거래 시장은 이러한 신뢰 문제로 인해 더욱 심각한 어려움을 겪고 있었다. 상거래 과정에서 거래 사기나 위조지폐 등 중국 사회에 만연한 고질적인 불신으로  인해 사용자들은 거래 상대방을 신뢰할 수 없었고, 그로 인해 상거래가 원활하게 이루어지지 않았다.  

 

알리바바는 이러한 문제를 해결하기 위해 제삼자 결제시스템인 알리페이(Alipay)를  도입하여 구매자와 판매자 간의 신뢰를 구축했고, 이를 통해 전자상거래 시장 혁신을 주도하였다. 제삼자 결제시스템인 알리페이(Alipay) 서비스에서는 구매자가 먼저 상품대금을 알리페이에 송금하면 이를 판매자가 확인하고 상품을 발송한다. 구매자가 상품을 확인하고 구매 확정을 하면 알리페이가 판매자에게 대금을 지불한다.

 

이와 같이 안전한 상거래를 이루도록 했는데, 이때 상품 발송과 확인 과정에서 판매대금이 알리페이에서 수일간 머물게 된다. 중국에서처럼 거래량이 많아지면 보관되는 금액도 매우 커져서 여기에서부터 막대한 부가 수익을 창출한 것이다. 보험회사나 금융회사에서와 마찬가지로 일단 고객인 납입한 금액을 잘 운용하여 큰 수익을 내고 고객에게 필요할 때 지불을 해 주는 상황과 비슷한 것이다. 결국 알리바바는 중국사회의 신용불량 문제를 해결해 주면서 본인들은 큰 수익을 창출한 것이다.

 

알리바바가 대기업으로 성공했던 요인과 전자상거래의 위험 요소를 같이 살펴보자.

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🙂 알리바바의 성공 요인

1. 사회문제 해결: 전자상거래 신용문제 극복

1990년대 말 중국의 전자상거래 시장은 낮은 신뢰도 때문에 활성화되지 못하고 있었다. 구매자와 판매자 모두 거래 과정에서 신뢰할 수 없었고, 사기나 불발 거래와 같은 문제가 빈번하게 발생했다.

 

알리바바는 이러한 문제를 해결하기 위해 중개 시스템인 제3자 결제 시스템인 알리페이를 도입했다.

• 구매자의 대금 보호: 구매자가 먼저 알리페이에 대금을 맡기고, 물건이 제대로 전달된 후 판매자에게 대금을 지급하는 방식으로 거래의 신뢰를 보장했다. 이는 국제상거래에서 수출입 은행이 해주는 역할과 비슷하다.

시스템을 통해 사용자는 거래의 안전성을 느끼게 되었고, 시장의 신뢰도가 높아졌다. 더 많은 사용자들이 알리바바 플랫폼을 활용하면서 시장이 성장하는 기반이 마련되었다. 알리바바의 이 혁신적인 접근은 중국 내 전자상거래 시장의 신뢰도를 획기적으로 끌어올리는 데 중요한 역할을 했다.

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2. 무료 전략 (비용 부담 최소화)

알리바바는 초기 시장 진입을 위해 판매자와 구매자 모두에게 수수료를 받지 않는 전략을 펼쳤다. 이 전략은 사용자의 접근성을 높이고 플랫폼의 성장을 가속화하는 핵심 요인이 되었다.

• 무료 플랫폼 운영: 판매자와 구매자가 부담 없이 거래할 수 있도록 초기 비용과 수수료를 없앴다.
• 수익 모델 전환: 알리바바는 판매대금을 보관하는 동안 발생하는 이자 수익과 플랫폼 광고를 통해 수익을 창출했다. 예를 들어, 판매자의 대금을 플랫폼이 일정 기간 보관하면서 금융 이익을 얻었고, 동시에 플랫폼에 상품 광고를 유치해 추가 수익을 확보했다.

비용 부담이 사라지면서 판매자와 구매자가 대거 플랫폼에 유입되었고, 알리바바는 빠르게 시장 점유율을 높일 수 있었다. 이 전략은 플랫폼 활성화의 원동력이 되어 알리바바의 빠른 성장을 뒷받침했다.

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3. 다양한 사업 전개 확장

알리바바는 단순한 전자상거래 플랫폼에 머무르지 않고 다양한 분야로 사업을 확장하면서 경쟁력을 강화했다.

알리바바 생태계 자원. (출처 : 브이디코리아)

 

• 결제 시스템 혁신: 알리바바는 전자상거래의 신뢰도를 높이기 위해 알리페이와 같은 전자결제 시스템을 도입했다. 이를 통해 결제 과정의 불편함을 해소하고 거래의 안정성을 더욱 강화했다.
• 물류 시스템 혁신: 전자상거래의 핵심인 물류 시스템을 개선해 효율적인 배송 네트워크를 구축했다. 빠르고 정확한 배송을 가능하게 함으로써 고객 만족도를 높였다.
• 클라우드 서비스: 알리바바는 알리바바 클라우드를 통해 기업과 개인에게 클라우드 인프라를 제공하며 IT 분야에서도 강력한 입지를 다졌다.

이처럼 다양한 서비스와 사업 영역의 확장은 알리바바를 종합 플랫폼 기업으로 성장시키는 기반이 되었다. 

 

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4. 사회적 역할 수행

알리바바는 단순한 이익 창출을 넘어 사회적 가치를 실현하는 기업으로 자리 잡았다. 특히, 중국의 중소상인들이 전자상거래 시장에 쉽게 진입할 수 있도록 플랫폼을 제공했다. 또한, 기술과 플랫폼을 활용해 다양한 지역과 계층의 사람들이 새로운 경제 활동에 참여할 수 있도록 지원했다.

• 중소상인들은 알리바바를 통해 상품을 쉽게 판매하고 더 큰 비즈니스 기회를 얻을 수 있었다.
• 이를 통해 중국 경제의 중소기업 활성화에 기여하며 사회적 책임을 실천했다.

이러한 사회적 가치는 알리바바의 브랜드 이미지와 신뢰도를 더욱 높이는 역할을 했다.

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5. 정부의 간섭과 알리바바의 위기

 

알리바바는 방대한 중국 시장을 기반으로 빠르게 성장했지만, 중국 정부의 강력한 규제에 직면하게 되었다. 알리바바의 급성장으로 인해 시장 독점 문제가 제기되었고, 중국 정부는 이에 대한 규제를 강화했다. 이로 인해 알리바바는 한때 1000조 원의 기업 가치를 날렸다는 평가를 받았지만 지금은 잘 극복하여 안정적으로 운영되고 있다.

1. 자금 운용 리스크: 알리바바의 금융 사업 확장이 중국 정부의 규제 강화로 제동이 걸리며 자금 운용에 큰 어려움을 겪게 되었다.
2. 시장 독점 논란: 알리바바의 플랫폼 지배력이 커지면서 독점적 구조에 대한 비판이 거세졌고, 공정한 시장 경쟁을 저해한다는 우려가 제기되었다.

알리바바는 전자상거래 시장의 신용 문제를 해결하며 성장했지만, 기술 혁신만으로는 한계가 있음을 확인했다. 기업의 지속적인 성장은 정부와의 협력, 현명한 전략, 그리고 사회적 가치를 동시에 실현하는 데 달려 있다.

알리바바의 사례는 단순한 기업 성장을 넘어 기술이 사회적 문제를 해결하고 지속 가능한 미래를 만들기 위한 중요한 도구임을 보여준다.

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😔 전자상거래 판매 대금은 잘 관리해야 한다 

티몬과 위메프 사건

티몬과 위메프는 초기 시장 점유율 확보를 위해 공짜 전략과 과도한 할인 프로모션을 적극적으로 활용했지만, 결국 자금 운용 실패로 이어졌다. 이들은 판매대금을 보관 및 운용하는 과정에서 재무 관리의 실패가 주요 원인이 되었다. 거래 대금을 잘못된 투자나 운영에 사용하면서 손실이 발생했고, 예상치 못한 비용 지출로 인해 자금 흐름이 불안정해졌다. 또한 플랫폼에서 이용 수수료를 받지 않았기 때문에 안정적인 수익 구조를 구축하지 못했다. 결국 티몬과 위메프는 광고 수익과 자금 운용에만 의존하는 수익 구조의 한계를 드러냈다. 이는 장기적으로 지속 가능한 사업 모델을 만들지 못하고 재무 위기로 이어진 대표적인 사례로 평가된다.

 

알리바바의 경우 상거래 판매대금의 성공적인 관리로 기업의 초석을 세웠지만 이 판매대금은 잘 관리해야 하는 것은 너무도 명백한 기업의 의무이다. 다시는 티몬과 위메프 같이 판매대금을 다른 목적으로 무리하게 운용하는 일은 없어야 한다.